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宁洱县是地地道道的普洱茶的盛产地，也是古代茶马古道的必经之地，这个海拔1300多米的高原山地，山区面积占了全县的96.77％，平均每米差超过20米。在这个普洱茶文化的发源地，有一家名字相互的摩托车专卖城——茶乡车行，总经理张忠明以茶乡人特有的质朴和勤奋，苦心经营，使“茶乡”远近闻名，一路称笃。
诚信为本，用心做最好
走进茶乡车行销售展厅，“本地人经营，买了放心，中外名牌，应有尽有”的醒目标语映入眼帘。张忠明经理说，自己经营几年的摩托车生意，渐渐形成一定的文化观，他感觉跟普通老百姓打交道，最主要的是讲诚信，不欺骗消费者，你才能被消费者认可。回想起当初选择豪进摩托车时张忠明说：“其实对消费者的诚信是基于产品的基础之上的，产品的品质是拉拢客户最有效的利器，我们提供稳定可靠的高质量产品，事实上等于给顾客提供稳定可靠的利益，同时，这个利益也是我们自己的。而豪进摩托车给顾客的印象是：气火好（动力足）、省油、结实、外观精良、轮胎抓地能力强。这符合我们的理念，我们感到很欣慰，现在看来，虽然经过曲折，我们的选择是对的。”
张忠明说，三年前自己到广州考查远方摩托车厂时受到了豪进公司的邀请。他看到豪进工厂组装线上工人们忙碌的身影和公司工作人员热情的引荐，心里感觉暖暖的。虽然最后豪进工作人员热情地派车送他们到机场乘机返回，公司给自己留很深的印象，但有些细节问题一时没谈妥，自己没有立刻拿到豪进摩托车的经销权。后来厂家对他几经接触，感觉张忠明有着有别于其他人的经营理念和工作思路，特别是茶乡车行和影响力在当地无出右者，合作的事就拍板定下了。张忠明深知机会来之不易，品牌经营开头难，于是制定了一套精密的经营策略，决心将品牌做到最好。
茶乡摩托城祝您一生平安
豪进摩托在当地受到消费者极大的青睐连张忠明自己也没有想到，第一个月110台的销量让他倍感信心十足。自己经营有方是一个原因，产品质量高更是畅销的重要砝码。而要让更多的消费者骑上好车，必须将豪进的名声打出去，宣传是通俗而有效的方法。张忠明深知，在信息相对封闭的山地村寨，墙体广告是老百姓最易接触的宣传方式，于是他带领员工做宣传的同时让豪进摩托的广告留在了所到之处最显眼的地方。不仅如此，张忠明还在宁洱主路口设立了醒目的广告牌和道路指引标，让每一个进城的老百姓都能清楚地知道豪进品牌和茶乡车行。
外抓形象，内重素质，是张忠明自开店之日起就非常注重的两手抓，两手都硬的经营之道。以张老板自己的话说，他们实行的是“军事化管理”。笔者看到，虽然有32名员工的庞大队伍，但分工明确，各司其职，避免了人浮于事的现象。在销售展厅，由张忠明带头，全部员工统一配戴工作牌，身穿迷彩工作服，这在宁洱县是一大特色。张忠明真心把自己的员工打造成整齐划一的军队战斗群体，就连游行宣传也是清一色的迷彩服，排着整齐的队伍，给当地的老百姓留下堂房的印象。真心把顾客当成朋友和亲人，就拉近了商家和消费者的距离。张忠明的朴素和平易近人是出了名的，顾客到店里看车，他不是忙着给别人介绍车，而是先用自己特地制作的印有茶乡车行标志的纸杯沏上一杯普洱茶，和客人坐下来聊聊天，问一下他们的购车要求和家里的一些情况，然后给顾客“量身定制”地推荐一款适合他们要求的车。这一招往往很奏效，他用自己的坦诚赢得了顾客的信任，大家都乐意跟这位朴实无华的大老板打交道，一来二去的倒介绍了不少的顾客来买车，这对张忠明来说是莫大的欣慰。
消费者如此相信张忠明，买到称心如意的好车的同时，也给他开启了财富之门，张忠明不失时机地回报顾客。他借节庆日，搞品牌宣传的同时，特地推出了一些买赠的活动，如买摩托车赠送价值300元的大礼的做法，消费者就得到了多的实惠。十六基赠品送给顾客，在利润越来越少的竞争格局下，让张忠明少赚了不少的钱，况且像专用机油、油箱保护套、双人雨衣、专用锁、进口打气筒、防烫网、豪华（）风带、捆带、手把套、一箱90号汽油等如此齐全，但张忠明认为，给顾客全方位的便利，就减轻了售后服务人员的压力，老百姓的口碑好了，薄利多销，积少成多，最终能成为市场的胜利者。
张忠明说，他看到别的摩托车商店的摩托车挡泥板上印的大多都是“××摩托祝您一路顺风”的字样，他没有仿照，他感觉“一路”的时间太短，于是他别出心裁的给每一辆豪进摩托的挡泥板上打出了“茶乡摩托城祝您一生平安”的字样。如此小的细节，在别人看来可能没什么，但在张忠明来说，他是真心地希望豪进摩托能给消费者带来一生的好运。他用自己的细致入微的精神向顾客和自己的员工传达出对故乡人的祝福。
强将手下有精兵。张忠明的销售员工分为两类：一类是店内培训精良的知识型诚信导购员，另一类是被他称为“黄牛党”的流动人员。张忠明笑谈“称他们‘黄牛党’绝没有贬低的意思，可以说，他们是我们车行的‘信息侦察兵’。这些流动人员大多长期在各村镇来回流动宣传，跟各地的老百姓都很熟，当他们打听到谁要买摩托车时，便把顾客接到茶乡车行，由专业的导购给他们推荐。而每次消费者买到称心如意的豪进摩托，车行便履行山高路远，送车到家的承诺，让顾客高兴而来，满意而归。”
谈到这些独特的宣传和营销手段，张忠明说，这绝不是自己一个人想出来的，他感觉自己的员工才是真正的人才，而豪进公司的工作人员更是市场操作的高手。正是那些长期“战斗”在一线的豪进人给了自己很多的想法，让自己的思路比别人活很多。不只是营销手段，很多服务手段也是受豪进人的启发创造出来的。
茶乡摩托，服务茶乡人民
茶乡车行的维修工之多在宁洱甚至普洱市是不多见的。这支20多人的队伍或是家埋头苦干，或行或在小道山边，宣扬着豪进人责任为民的精神。茶乡车行的维修厂里：“热情服务、精心维修”、“售后服务好、骑了忘不了”的标语，绝不是空喊的口号。张忠明为每位豪进摩托用户定制了一张换油卡，和客户档案，便利了顾客的维修和客户回访。
豪进摩托保修五年、六万公里的质量承诺，在张明忠这里不是当作卖点，而是当成了服务口号。张老板承认，任何品牌的车不可能百分之百的完美，豪进也不例外，这就需要提醒顾客定期地保养，为此他推出了服务四免费：免费加气、免费补胎、免费救急、免费洗车。张忠明的四辆服务车也无一例地喷上了“山高路远、送车到家”服务口号和茶乡摩托城的服务和投诉热线。笔者看到，应了“茶乡为您免费洗摩托”前来保养的用户不在少数，高压水枪下洗出的摩托在太阳光下熠熠生辉，而张明忠的“城市猎人”服务车却“满身”泥，惨不忍睹，可服务精神可见一斑。
如今的茶乡车行维修厂被豪进公司聘为特约维修站，张忠明感觉，服务的质量必须再提高，才能佩得上这称谓，他也将继续以饱满的热情和创新的方式，服务更多的茶香人民。
天道酬勤
高中毕业，当过驾驶员，吃过不少苦，始终保持谦虚好学，勤奋耐劳的精神，张忠明的成功正应了他办公室头顶的那块匾额题字：天道酬勤。
成立仅几年的时间，茶乡车和垢营业面积已达到1260平米，30多员工队伍，月销豪进摩托60多台，当地形成了众多的“豪进村”、“豪进茶场”，这在文化茶乡不能不说是一个奇迹。虽然受今年“6.3”地震的影响，淮的经济受到了很大的影响，但豪进摩托大销量的势头不减，张忠明计划，到明年逐步完善旗舰店和下级网络建设，争取月销量过百，自已愿与豪进摩托同呼吸、共命运，天长地久。
采访结束时，笔者写下了下面的话：秋天再来的时候，让收获成为一种约定，关于豪进路上的风景，是我们最幸福的回忆。
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标签：茶乡：风景这边独好——访云南省宁洱县车行总经理张忠明 |
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