出遵义市向西北,经过盘旋曲折的山道,驱车三四个小时才能到达山盆镇。这里是典型的高山地带,道路交通还算可以,但当地居民的出行还是比较困难的。笔者一行到达范方禄的专卖店时,范老板还和伙计们忙着整装新进的样车“神威HJ125-7B”。原来,豪进公司最新出的神威是豪进摩托第一款搭载HI发动机的骑式车,而HI发动机是2007年豪进集团与意大利ITT公司结成战略性技术联盟之后的第一项研发成果。这款新车一到山盆当地就引起消费者的注意,第一款车没几天的时间便轻松卖出,这大大增强了范方禄的信心。
范老板承认,自己在摩托车维修技术上可能不是最好的,但在做市场方面自己有独到的见解。范方禄其实早就对摩托车行业留心已久,就在很多经销商迅速行动、纷纷接过厂家递出的橄榄枝上马经销摩托车、欲抢先分得一杯羹的时候,范方禄保持了年轻人少有的理智冷静。他认为,自己没有搞清楚市场行情的时候,不能盲目行动。有一段时间,范方禄总是在观察人家怎么卖车,对人家赚了多少钱好像并不在意,他是在研究人们的消费心理。通过观察,范方禄总结出最直接的三点心得:首先,当地山路坡度较大,很多人骑摩托车要带背篓货筐等沉重的东西,这对摩托车的动力要求是很高的;其次,随着油价的攀升,马力要求大,省油也是硬道理;再次,山地居民居住较分散,集镇发展缓慢,很多地方前不着村,后不着店,摩托车一旦出现问题很难就近解决,服务点的设立是非常必要的。范方禄的分析是很有道理的,这为他日后选择经营品牌和实施售后服务提供了参考和目标。
有了一定的市场和经营的意识之后,就产生了动机。范方禄经过一段时间的考查后认为:时机已经成熟,自己该出手了。虽然做好了充分的准备,但接连几次的碰壁让他灰心不已。范老板说,自己刚开始也看好了几个品牌的摩托车,但出于各种原因,不是网络已经建好,就是公司看不上自己,结果他的梦想一度被打碎。“有意栽花花不发,无心插柳柳成荫”,一个偶然的机会,遵义远正的业务经理“李二姐”找到投路无门的范方禄,让他考虑经营豪进摩托。迷茫中的范方禄没有立刻答应李经理的提议,他还想考察一下,毕竟以前对豪进的品牌不是很了解,自己凑足资金搞摩托车生意也不是一件小事,他心里还没有底。
通过各种途经,范方禄了解到豪进集团是一家集摩托车整车发动机及相关零部件研发、制造、销售和服务为一体的大型企业。范老板还亲自跑到豪进工厂进行了参观,公司工作人员热情的接待了他,并向他讲解了公司的生产战略和营销战略,这引起了他的兴趣。范老板还不忘拿豪进摩托和自已的参考标准进行比照,豪进公司试车场地按照各种地型给他作了试骑模拟,结果豪进车的各项性能都能很好的满足他的要求。范方禄说,自己在豪进工厂的那两天,亲身感受到了豪进人严谨细致的工作作风和精益求精的造车精神。几年来,公司不断推出新产品,满足顾客的需求,提高了商家的经济效益,也给消费者带来了实惠。范方禄说,那次广州之行,可以说是“取经”,他不仅把“经文”取了回来,还广泛传播,把“经”念得头头是道。
冷静而不失果断,范方禄抓住了难得的机会,虚心好学、诚实守信,让他受益匪浅。范老板针对市场品牌意识谈薄的现状,大力宣传豪进品牌。虽然相比国内一线品牌,豪进摩托在老百姓的心目中没有那么大的影响力,但范方禄相信,群众的眼光是雪亮的,任何品牌都必须经得住市场的考验,才能深入民心。范老板和厂家沟通之后,搞了一系列的试骑试驾活动,并在活动中将豪进摩托和其他品牌的车作比较,从外观、配置和内在品质方面找差距,用事实说话,不仅如此,他还借助原有的修车基础,在当地乡镇和重要路段村寨设立了十多个特约维修中心,建立24小时电话上门制度,打消了消费者担心售后服务得不到保证的顾虑,使消费者对豪进的服务刮目相看。
要说,人们群众才是真正的伯乐,他们对品牌的挑剔绝不亚于精明的业内人士。用事实说话,“是骡子是马拉出来溜溜”的做法,起到了显著的效果。用户们发现豪进产品省油、动力好、骑行舒适,价位属于中等,整体性能都属于上游,而且出现故障的频率极低,很适合当地的消费情况。一段时间之后,豪进品牌在消费者心目中的形象大幅度上升,也形成了一定的口碑,范方禄的销量逐渐上去了。
范方禄的勤奋好学在当地是出了名的。远正公司也是看中了他脚踏实地的作风才把品牌交给他做。针对当地的情况,远正代理商在营销手法、店面形象、服务等方面给了范老板很多建议。经过半年多的时间,范方禄就感觉到自己的店面有点小。他适时地向公司提出建立专卖店的要求。远正公司也建议他将店迁到山盆镇的旺铺,并全力协助他建立了豪进专卖店。
专卖店建好后,范方禄对自己的要求也提高了,他按照公司的要求和市场形势,适时地调整了宣传策略和营销手段,加强了员工培训和售后服务,严格制定员工服务制度,并定期制定促销活动方案,让更多的“伯乐”骑上豪进摩托车。
一年零三个月的经营,让范方禄得出了一些感悟,他说:“当初选择豪进的时候就考虑到它是一个广东板块的品牌。通过观察周围的人,我感觉他们能实实在在地体会到豪进车的好处。其实,厂商合作的前提,是双方相互考查之后,能够达成共同的理想和目标。这样说来,自己算不上人们所说的‘伯乐’,其实真正的伯乐只能是消费者”。